Подарил жене iPhone 3G.

Через пару недель в нём перестал работать wi-fi. Совсем. Никакие ресторы, перепрошивки, сбросы настроек и прочее не помогли.

Попробовал обратиться в магазин re:Store, где я его приобрёл. После многократных звонков, в течение которых мне сообщали совершенно противоречивую информацию, в конце концов выяснил, что:

1) В re:Store ничего с ним сделать не могут, и поменять тоже не могут, и я должен обратиться в сервис-центр МТС (!), потому что генеральным дистрибутором iPhone в России является МТС (?);
2) В сервис-центре МТС телефон сначала “осмотрят” на предмет действительно ли он неисправен, и если-таки неисправен, то не сам ли я виноват в этом?
3) “Осмотр” может занять до 21 дня (!).

Позвонить в сервис-центр МТС невозможно - их прямых телефонов в интернете нет, в кол-центре их не дают, на все вопросы говорят, что я должен просто прийти в сервис-центр лично.

В итоге пришёл в сервис-центр МТС лично – и там уже выяснил, что re:Store должен был, оказывается, мне выдать, вместе с товарным чеком, гарантийный талон, и что без гарантийного талона в МТС'е ничего сделать не могут - идите-мол в магазин, пусть они сделают вам талон.

Пришёл в re:Store – выяснил, что всё в МТС'е могут (просто сами об этом не знают), и что товарного чека достаточно. Добыл телефон некоего сотрудника МТС, которому нужно позвонить в случае, если, при повторном визите в офис МТС'а, они всё ещё будут что-то не мочь.

Кстати, прощаясь с консультантом re:Store, с которым я за два дня регулярных звонков уже почти сроднился, был сражён наповал вопросом:

- Скажите, но ведь кроме проблемы с wifi, телефон ведь вам понравился?

...

Снова пришёл в МТС. На этот раз была другая смена и другой консультант (а жаль) – с ним я провёл непринуждённых полтора часа (не считая времени ожидания в очереди), составляя всевозможные акты, подписывая заявления и т.п.

От же него узнал, что это только “осмотр” телефона может занять до 20 дней.

В случае, если необходимость гарантийного ремонта будет установлена, сам ремонт может занять до 45 дней (!!).

На вопрос, куда звонить чтобы осведомляться о ходе “осмотра” и “ремонта”, получил ответ, что звонить нужно всё в тот же кол-центр МТС, но раньше чем через 20 дней все равно звонить смысла нет, и что со мной немедленно свяжутся, как только телефон вернётся в Петербург из Москвы (!), где расположена, собственно, сама мастерская.

В общем, жду продолжения марлезонского балета.

P.S. Хотел было что-нибудь заковыристое написать об Apple Customer Service, но понял, что в этом отношении у меня буквально нет слов - никакие слова не передадут всю полноту ощущений, только испортят.

P.P.S. Вот тут - вопрос по теме в сообществе ru_pravo