?

Log in

No account? Create an account

Возврат/обмен бракованного телефона за 9990р., советы из личного опыта. Как вернуть деньги за браков

« previous entry | next entry »
май. 12, 2010 | 04:21 pm
Автор: ppon

Хочу поделиться опытом, возможно кому-то пригодится.

не так давно с моим 3G прикличилась довольно распространенная, как я понял прочитав форум, проблема. перестал работать wi-fi.
Я как добропорядочный гражданин сдал его в сервис и получил заключение что поломка произошла не по моей вине и ремонтировать мой аппарат не целесообразно. предложили обмен или возврат денег, а вот тут-то и начинается самое интересное.
я являлся тем счастливчиком, который купил вышеуказанный аппарат в Mvideo именно в тот момент, когда он стоил там 9990. После долгих споров с, как оказалось, не компетентными сотрудниками Mvideo я решил прочитать ЗОПП.
Как оказалось, в данном случае потр######тель имеет право на обмен аппарата или возврат полной стоимости товара исходя из его цены в день добровольного удовлетворения такого требования.
Учитывая, что на сегодняшний день стоимость аппарата составляет 24990 сотрудники вышеуказанного магазина очень долго пытались переубедить меня в том что я прочитал в ЗОПП.
Помогло получить 24990 лишь письменное заявление, которое рассмотрели в течение 10 дней, как это и положено по закону.
 
____________________________________________
полное название магазина
от ______________
проживающего по адресу:
________
(тел. 8-(___)___-__-__)
 
ЗАЯВЛЕНИЕ


«__» _____ 20__ года в магазине Вашей сети я приобрел мобильный телефон Apple Iphone 3G 8GB BL S/n __________, через ___ месяцев, во время гарантийного срока он вышел из строя.
«__» _____ 20__ года мной было написано заявление на ремонт вышеуказанного устройства в магазин Вашей сети, расположенный по адресу _________________________.
«__» _____ 20__ года мне вернули вышеуказанный телефон и заключение №________ от «__» _____ 20__ года. Согласно вышеуказанному заключению устранение неполадки не представляется возможным. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным.
В связи с вышеизложенным и на основании статьи 23 Закона РФ «О защите прав потр######телей» прошу Вас вернуть полную стоимость товара исходя из его цены в день добровольного удовлетворения такого требования.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
К данному заявлению прилагаю:
1) копия товарного чека
2) копия заключения №________ от «__» _____ 20__ года.


«__» _____ 20__ года. ____________(ФИО)

Может пригодится кому-нибудь 

Ссылка | комментировать | Поделиться | Пожаловаться

Комментарии {28}

Tere

from: tere_msk
date: май. 12, 2010 12:30 pm (UTC)
Ссылка

т.е. ты купил за 10 а получил 25? :)

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 12, 2010 12:31 pm (UTC)
Ссылка

абсолютно верно!

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

Santa

from: sirot_a
date: май. 12, 2010 12:44 pm (UTC)
Ссылка

прикольно.
Уверен что из магазина мвидео напишут в отдел маркетинга письмо, мол вы уроды, смотрите как нас клиенты кидают.
и не будут такие акции проводить.
Но поступил считаю молодцом =) пятнаху заработал, но айофон потерял.

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 12, 2010 12:47 pm (UTC)
Ссылка

да ничего я не зарабатывал, просто получил то что должен был получить...
да и iphone не потерял, а добавив 5000 получил 3gs.
вполне логично, мне кажется.

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

Santa

from: sirot_a
date: май. 12, 2010 12:56 pm (UTC)
Ссылка

ну смотри, вот проводит компания... бош акцию, купи там миксер за 5000р, в течении недели, итд, а он стоит 20к на рынке, ты через месяц его вернёшь и получишь 20к, разве это не заработал?

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 12, 2010 12:57 pm (UTC)
Ссылка

не считаю это зароботком. просто компания дает вам возможность выбрать Обмен или Возврат.

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

Santa

from: sirot_a
date: май. 12, 2010 12:59 pm (UTC)
Ссылка

это не компания даёт выбирать, а закон тебе даёт право выбирать.

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 12, 2010 01:02 pm (UTC)
Ссылка

Вы правы!

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

jak95

from: jak95
date: май. 12, 2010 12:44 pm (UTC)
Ссылка

Теперь по закону надо заплатить налог? :)

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 12, 2010 12:48 pm (UTC)
Ссылка

вот не уточнял)))) но спасибо!

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

sasha_piterskiy

from: sasha_piterskiy
date: май. 12, 2010 12:46 pm (UTC)
Ссылка

Нифига себе. Ну вы молодец, еще и денег с айфона подняли :)

Ответить | Ветвь дискуссии

from: muxasya
date: май. 12, 2010 01:37 pm (UTC)
Ссылка

все верно..... купил за 10, вернул за 25 - таков закон

не все законы для тех кто "кормиться", но и есть для тех кто "кормит".....=))))

Ответить | Ветвь дискуссии

suhorut

from: suhorut
date: май. 12, 2010 03:20 pm (UTC)
Ссылка

Ах, ловкач))

Ответить | Ветвь дискуссии

from: vlady_dp
date: май. 12, 2010 03:40 pm (UTC)
Ссылка

Мда, нехилая строчка в ОЗПП конечно. Но если честно она бредовая для магазинов.
В Украине такого нет, что радует, потому что это минимум нелогично...

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 13, 2010 05:15 am (UTC)
Ссылка

что же тут нелогичного?

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

Фаерстартер

from: firestar_ter
date: май. 12, 2010 05:08 pm (UTC)
Ссылка

А у меня в первый день вайфай отвалился - отнес назад, там естественно на обмен уже ничего не было - месяц экспертизы и как итог возврат 15000 (16 гиг)
Знал бы что так выйдет , то есть деньги получу а не новй аппарат - оставил бы без вайфая себе а потом бы так же сдал как вы. Или поменял бы на новый.

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 13, 2010 05:16 am (UTC)
Ссылка

да, их долго не было в М.Видео...

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

cosmomanka

from: cosmomanka
date: май. 13, 2010 06:56 am (UTC)
Ссылка

Пропагандируете потребительский экстремизм?

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 13, 2010 07:01 am (UTC)
Ссылка

От чего же?

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

Download Meter for iPhone

from: downloadmeter
date: май. 13, 2010 07:33 am (UTC)
Ссылка

Мегареспект. Спасибо за пост, очень полезно было это знать!

Ответить | Ветвь дискуссии

agsochi

from: agsochi
date: май. 13, 2010 11:35 am (UTC)
Ссылка

Не уважаю.

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 14, 2010 05:24 am (UTC)
Ссылка

Дело Ваше!

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

nikitka_zorin

from: nikitka_zorin
date: май. 13, 2010 05:36 pm (UTC)
Ссылка

Спасибо, познавательно. Ну, и респект за настойчивость в соблюдении законов :)

Ответить | Ветвь дискуссии

sweety_69

from: sweety_69
date: май. 13, 2010 07:08 pm (UTC)
Ссылка

не знала, что на самом деле так! круто!

Ответить | Ветвь дискуссии

RTFM Consulting, Ltd / ROTFL Entertainment, Inc.

from: ksena
date: май. 16, 2010 06:23 pm (UTC)
Ссылка

Вашемта у вас на руках должен быть чек, где пробито 9990 рублей. Соответственно, опрокинув Мвидео на бОльшую сумму, вы просто подставили материально ответственное лицо, и разницу вычтут из его зп. Возвратить деньги вам должны были строго по чеку.

Ответить | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: май. 17, 2010 05:26 am (UTC)
Ссылка

Рекомендую Вам более внимательно изучить статью 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поверьте, ни кто из невиновных не пострадал ;)

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

Павел Абрамович (Обамович)

from: holod238
date: июл. 5, 2010 01:43 pm (UTC)
Ссылка

кроме учредителя и акционеров Мвидео )

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

from: ppon
date: июл. 6, 2010 05:26 am (UTC)
Ссылка

Проводя такую акцию они берут на себя определенную ответственность в рамках законодательства. я не прав?
;)

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии